Le ou la technicien(ne) administratif(ve) – Réclamations SST est responsable de la gestion complète des dossiers de lésions professionnelles. Par son rôle axé sur la conformité, la rigueur et l’efficacité administrative, cette personne contribue directement à la performance SST de l’organisation. Grâce à une approche proactive et structurée, elle participe activement à la réduction des coûts CNESST, au suivi des indicateurs de performance et à l’optimisation continue des pratiques de gestion des réclamations.
Gestion des dossiers CNESST
- Assurer l’ouverture, le suivi rigoureux et la fermeture des dossiers.
- Coordonner les informations clés (rapports, décisions, expertises, échéanciers).
- Assurer les communications avec les employés et documenter les suivis.
- Gérer la transmission, la conformité et la mise à jour des données dans les systèmes internes et officiels.
- Préparer et transmettre les relevés d’emploi (ROE) liés aux réclamations.
- Optimiser l’utilisation des outils internes afin de soutenir la qualité des suivis et la conformité administrative.
- Contribuer activement à la réduction des coûts par une gestion proactive, efficace et alignée sur les meilleures pratiques.
Suivi des dossiers, indicateurs et rapports
- Prioriser et maintenir à jour un portefeuille de dossiers (actifs, passifs, litigieux).
- Produire les rapports SST hebdomadaires destinés à la gestion.
- Assurer un suivi rigoureux du LTIFR et recommander des pistes d’amélioration.
- Analyser les tendances en matière de lésions (types, localisation, récurrence) et formuler des recommandations ciblées.
- Veiller à l’intégrité et à la mise à jour des données dans les différentes plateformes RH et SST.
- Optimiser l’utilisation des outils internes pour soutenir la qualité des rapports et la conformité.
Assignation temporaire
- Développer et implanter un processus structuré d’assignation temporaire favorisant un retour au travail sécuritaire, rapide et cohérent avec les intervenants internes et externes.
Paie et calculs spécialisés
- Effectuer les calculs des 14 premiers jours et les ajustements liés aux suivis médicaux, traitements et assignations.
- Assurer la gestion des primes d’assurance, des avances et des paiements conformément aux décisions de la CNESST.
Coordination, collaboration et amélioration continue
- Agir à titre de point de contact administratif entre les intervenants (CNESST, mutuelle de prévention, employés, gestionnaires).
- Collaborer avec les équipes RH, avantages sociaux, paie et SST afin d’assurer l’uniformité des pratiques.
- Concevoir, réviser et améliorer les outils, processus et gabarits SST.
- Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gestion, de la performance SST et de l’efficacité administrative.
- Documenter rigoureusement l’ensemble des communications et des suivis.
Atouts
- Connaissance du système UKG.
- Expérience dans un environnement syndiqué.
- Connaissance du processus WSIB (Ontario).
Exigences du poste
- Être bilingue à l’oral et à l’écrit (Keolis Canada est une entreprise qui gère des opérations pour diverses divisions à travers le Canada). Il est essentiel que la personne en poste puisse communiquer dans les deux langues officielles.
- Diplôme d’études collégiales en SST, ressources humaines, administration ou domaine connexe.
- Minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un rôle similaire en ressources humaines ou en gestion des avantages sociaux.
- Excellente maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Fort esprit d’équipe.
- Rigueur, sens de la confidentialité et orientation service client.
- Solides capacités d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités.
Type de poste
- Poste à temps plein (40 heures par semaine)
- Mode hybride (minimum de 2 jours en présentiel)
- Port d’attache : Terrebonne
- Horaire : du lundi au vendredi
